海尔售后不良品是什么意思?

海尔售后不良品指用户退回或维修时发现存在质量问题的产品。这些产品可能功能故障、性能不达标或外观损坏。海尔会通过检测确认问题原因，如零件老化或设计缺陷。不良品会被分类处理，能维修的返厂修复，无法修复的报废或拆解回收。海尔通过分析不良品数据改进产品质量，减少同类问题发生。

不良品处理流程

海尔售后不良品先由技术人员检测，记录故障类型和原因。确认问题后，产品会贴标签分类存放。小问题直接维修更换零件，严重问题直接报废处理。所有数据会录入系统，供研发部门参考。海尔还会定期统计不良品比例，找出生产环节的薄弱点，加强质量控制。