存量市场和增量市场是什么意思?

存量市场指的是现有客户群体，企业通过维护老客户、提升复购率来获取收益。比如手机厂商向已购用户推销配件或升级服务。增量市场则是开拓新客户，吸引从未使用过产品的人群。例如新能源汽车品牌推广给首次购车家庭。两种市场策略不同，存量注重深度服务，增量侧重扩大用户基础。

市场运作方式

存量市场依赖老客户口碑，用户黏性强但增长慢。企业通过会员体系、积分活动留住客户，比如超市会员日折扣。增量市场需要大量广告投放和渠道拓展，吸引新用户尝试，比如奶茶店开分店占领商圈。存量市场利润稳定，增量市场潜力大但竞争激烈，企业常两者结合发展。