交通银行收单员和大堂引导员是做什么的?

交通银行收单员负责处理商户的刷卡交易，确保每笔支付顺利完成。他们需要核对交易信息，解决设备故障，比如POS机失灵或网络问题。收单员还要定期检查商户账单，发现异常交易及时上报。工作地点常在商场、超市或餐厅，每天要处理上百笔付款。遇到客户投诉，他们需耐心解释扣费规则，维护银行形象。

岗位职责

大堂引导员在银行门口迎接客户，询问业务需求并安排座位。他们熟悉各类业务流程，能快速指导客户使用智能设备，比如叫号机或自助终端。人多时，引导员会维持秩序，提醒客户准备好身份证件。遇到老人或孕妇，他们会主动提供帮助。下班前，引导员要整理宣传资料，确保大堂整洁有序。