地铁站务员是属于什么职位类别?

地铁站务员属于服务类职位，主要负责乘客引导、票务处理和站台秩序维护。他们需要解答乘客问询，处理票卡故障，协助老人、儿童等特殊乘客进出站。高峰时段要疏导人流，确保乘车安全。遇到设备故障或紧急情况时，会联系维修人员或启动应急预案。部分站点还负责站台安全监控，防止乘客跳下轨道或发生意外。

工作内容与职责

地铁站务员每天需检查闸机、电梯等设备运行状态，确保正常使用。要清点票款、补足零钱，处理退票、挂失等业务。广播系统会播报列车到站信息，提醒乘客注意安全。他们还要保持站台清洁，及时清理垃圾或杂物。夜班人员需关闭部分设备，做好次日运营准备。遇到乘客纠纷时，要耐心调解，避免冲突升级。