时间:01-17人气:26作者:曾经的自豪
淘宝售后被驳回后,卖家拒绝退款或换货,买家仍可以再次申请。平台会重新审核订单详情和聊天记录,确认问题是否合理。若卖家态度强硬,可提供更多证据,比如商品照片、视频或第三方检测报告。多次申请被拒后,还能申请平台介入,由客服团队介入处理。记得保留所有沟通记录,方便后续申诉。
后续处理方式
申请平台介入后,客服会联系买卖双方核实情况。若证据充分,平台会支持退款或退货;若证据不足,可能维持原判。买家可考虑投诉卖家违规行为,比如虚假宣传或质量问题。遇到恶意拒售,还能向消费者协会求助。处理周期一般3到5天,耐心等待结果即可。
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