时间:01-20人气:16作者:屎了都要爱
天猫店铺的投诉有时间限制。一般交易完成后15天内可以发起投诉,超过这个时间平台就不受理了。生鲜类商品时效更短,可能只有7天。遇到商品质量问题或服务纠纷,要尽快联系客服并保留证据,比如聊天记录和商品照片。如果商家拒绝处理,记得在有效期内提交投诉申请。
投诉注意事项
投诉时需要提供详细信息和证据。订单截图、商品实物照片、沟通记录都是关键材料。平台审核投诉需要3到5个工作日,结果会通过短信或站内信通知。虚假投诉会影响个人信用,严重时会被限制账号功能。建议先与商家协商,协商无果再走投诉流程,这样处理更快更有效。
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