时间:01-17人气:23作者:安于命
酒店主管负责管理日常运营,协调前台、客房和服务团队。监督员工工作,处理客人投诉,确保服务质量。制定排班表,培训新员工,控制成本和库存。主管还要维护酒店设施,与供应商沟通,保证物资充足。遇到突发情况时快速响应,比如客人丢失物品或设施故障。
主管的工作强度
酒店主管工作时间长,每天站立行走超过8小时。旺季时每周工作6天,节假日更是忙碌。主管需要同时处理多项任务,比如接听电话、检查房间、接待客人。每月还要处理数十份报表,分析入住率和客户反馈。压力较大,但晋升机会多,经验丰富后可晋升为经理或区域总监。
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