客户满意度是什么部门?

客户满意度主要由市场部或客服部负责。市场部通过调研收集反馈，客服部处理投诉和问题。销售部也会参与，直接对接客户需求。公司可能成立专门团队，综合各部门数据。满意度调查、问卷分析、回访电话都是常见工作。目标是提升客户体验，增加复购率。

部门协作

客户满意度需要多部门配合。产品部根据反馈改进功能，技术部解决售后问题。运营部优化服务流程，财务部处理退款纠纷。管理层定期开会，制定提升计划。各部门共享数据，确保信息畅通。最终目标是让客户更满意，公司更有竞争力。