保险属于服务还是商品?

保险既是服务也是商品。消费者购买保险合同，获得经济保障，这是商品属性；保险公司提供理赔咨询、风险评估等服务，这是服务属性。比如车险事故后，保险公司派员查勘定损，全程协助处理，这就是服务。用户花钱买保障，同时享受专业服务，两者密不可分。

保险的双重性质

保险合同具有法律效力，像商品一样可交易；但理赔时，保险公司的响应速度、服务态度直接影响体验。健康险的就医绿色通道、意外险的紧急救援，都是服务体现。消费者既需要合同条款的保障，也需要后续服务支持，所以保险兼具商品和服务的特点。