银行大堂助理每天工作是什么?

银行大堂助理每天负责迎接客户，引导办理业务。他们要解答客户咨询，帮助填写单据，指导使用自助设备。大堂助理需维持秩序，叫号排队，处理简单投诉。遇到问题客户，要及时联系经理或柜员解决。下班前要整理宣传资料，检查环境整洁，确保第二天工作顺利。

大堂助理的工作细节

大堂助理每天要处理上百笔业务，从存取款到挂失补卡都要熟悉。他们要记住各类业务流程，5分钟内指导客户完成操作。高峰期时，大堂助理要同时应对多位客户，保持耐心和专业。新员工需经过3个月培训才能上岗，包括业务知识和应急处理。大堂助理还要收集客户意见，每周反馈给银行管理层。