北京银行客服职称叫什么?

北京银行客服人员的职称叫客户服务专员或客户经理。具体职称根据岗位不同有差异，比如热线客服、柜面客服、理财客服等。客户服务专员主要负责接听电话、解答问题、处理投诉。客户经理则侧重维护客户关系，推广银行产品。新入职员工从客服专员做起，经验丰富后可晋升为客户经理或主管。

客服工作内容

客服专员每天要接听大量客户来电，办理查询、挂失、转账等业务。他们需要熟悉银行各项产品，比如储蓄卡、信用卡、贷款等。遇到复杂问题会转接给资深客服或主管处理。客服人员还要记录客户反馈，整理成报告提交给相关部门。北京银行要求客服普通话标准，沟通能力强，能耐心解答客户疑问。