移动人工服务不是24小时的吗?

移动人工服务并非全天候24小时在线。很多平台的客服只在白天8点到晚上10点提供服务，节假日还会缩短时间。夜间遇到问题只能等待或使用自助功能。部分高端服务可能延长到22点，但凌晨时段基本无法人工接通。用户需要提前了解服务时间，避免深夜无法联系。

服务限制原因

人工服务受人力成本限制，夜间值班费用高昂。系统自动回复能覆盖大部分简单问题，减少人工压力。高峰时段人工客服也会排队，响应时间变长。紧急情况可尝试转接紧急专线，但普通问题建议在工作时间处理。用户可设置消息提醒，避免错过服务时间。