银行ai机器人是人工控制吗?

银行AI机器人大多由人工控制。工作人员会设定规则和参数，机器人根据这些指令运行。遇到复杂问题时，机器人会转接人工客服处理。银行会定期更新机器人的知识库，确保回答准确。客户数据经过加密处理，人工无法随意查看隐私信息。机器人记录的对话会被审核，用于优化服务体验。

机器人的工作方式

银行AI机器人能处理简单咨询，比如查询余额、转账等。遇到客户投诉或特殊需求，系统会自动转接人工。机器人会学习常见问题，逐步提高回答效率。后台团队会监控机器人表现，及时修正错误回答。机器人的工作时间是24小时，人工客服只在固定时段值班。