外企kam是什么岗位?

外企KAM是关键客户管理岗位，负责维护重要客户关系。KAM需要深入了解客户需求，制定合作方案，确保客户满意度。这个岗位需要频繁沟通，协调公司资源解决客户问题。KAM通常有明确的客户指标，比如销售额增长或市场份额提升。优秀KAM能成为客户与公司之间的桥梁，推动长期合作。

KAM的工作内容

KAM日常工作包括客户拜访、数据分析、合同谈判等。他们要跟踪客户项目进展，及时反馈市场信息。KAM需要跨部门协作，调动销售、售后等团队支持客户。客户生日或节日时，KAM会送上祝福或小礼物。遇到客户投诉，KAM要第一时间响应并解决。这个岗位要求KAM具备谈判技巧、抗压能力和商业敏感度。