申通客服怎么样?

申通客服响应速度较快，人工电话基本能接通，问题处理效率中等。快递丢失或延误时，客服会提供查询和补偿方案，但流程较繁琐。网点投诉比电话更直接，处理结果更明确。用户反馈显示，客服态度普遍友好，但专业水平参差不齐，部分问题需多次沟通才能解决。

客服常见问题

申通客服常处理包裹延误、破损、派送错误等问题。高峰期电话容易占线，建议通过APP在线咨询更快捷。补偿方式包括运费券或小额现金，金额根据损失情况而定。用户需保留快递单号和证据，方便客服快速定位问题。部分网点存在推诿现象，建议直接联系总部客服更有效。