包裹在菜鸟驿站能直接申请退款吗?

包裹在菜鸟驿站不能直接申请退款。驿站只负责包裹暂存，退款需联系卖家或电商平台。如果包裹丢失或损坏，需先联系驿站处理，无法解决再找卖家退款。驿站会提供取件码和监控记录，方便核实问题。消费者需保留取件凭证和购物记录，作为退款依据。

退款流程

申请退款需通过购物平台操作。进入订单页面选择“申请退款”，填写原因并上传证据。驿站责任由平台判定，若确认驿站过失，卖家会安排退款。整个过程一般需要3到7天。消费者可随时查看退款进度，如有疑问可联系平台客服。