时间:01-17人气:26作者:馋奶兔
物流一直准备出库可以投诉。订单显示准备出库超过24小时未发货,属于商家延迟履约。消费者可直接联系商家催促发货,或向平台客服投诉。平台会介入协调,若商家无法按时发货,可申请退款或赔偿。保留订单截图和聊天记录作为证据,能加快处理速度。遇到此类情况及时反馈,避免耽误收货时间。
投诉注意事项
投诉时需明确说明订单状态和等待时长。提供订单号、商品信息和商家回复截图,能增强投诉可信度。平台一般要求商家48小时内发货,超时未处理可升级投诉。若商家承诺补发未兑现,可申请仅退款。部分平台对延迟发货有赔付规则,消费者可主动询问补偿方案。保持沟通记录,方便后续维权。
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