咸鱼客服一般什么时候介入?

咸鱼客服一般在买家和卖家出现纠纷时会介入。比如商品描述不符、质量问题、物流延迟等情况，买家可以申请客服介入。客服会根据聊天记录、订单信息和平台规则来判断责任归属。如果卖家不回应或拒绝退款，客服会强制执行处理结果。客服工作时间通常是早上9点到晚上11点，节假日也可能有人值班。

客服处理流程

咸鱼客服介入后，会先让双方提供证据。买家需要上传问题照片或视频，卖家需说明情况或补发商品。客服会在3个工作日内给出处理意见。如果金额较大，客服可能要求额外核实。处理结果包括退款、退货或部分赔偿。对结果不满意可以再次申诉，但需提供新证据。客服处理期间，交易资金会被平台冻结。