物业kpi是什么任务?

物业KPI是衡量物业服务质量的指标，包括客户满意度、维修响应速度、环境卫生达标率等。具体任务有及时处理业主报修、保持公共区域清洁、确保设施设备正常运行。KPI还涵盖安全管理，如巡逻次数、消防设施检查频次。不同小区的KPI侧重不同，但核心是提升居住体验，减少业主投诉。

物业KPI的考核方式

物业KPI通过数据统计和业主反馈来考核。维修任务完成率看24小时内处理的比例，环境卫生检查包括楼道和垃圾清运次数。安全指标记录门禁故障率和巡逻打卡次数。KPI结果与物业奖金挂钩，未达标需整改。季度通报会分析问题，制定改进计划，确保服务持续提升。