时间:01-19人气:27作者:几瞬清风来
茶坊服务员每天负责接待客人、点单和送茶。客人进门时要主动打招呼,询问人数和喜好。点单时要熟悉茶单,推荐合适茶品。送茶时要双手奉上,介绍茶叶特点。客人离开时要及时收拾桌面,保持茶坊整洁。遇到高峰期要忙而不乱,同时服务多桌客人。
服务员的工作细节
服务员需要记住常客的喜好,比如爱喝什么茶、加不加糖。茶具要提前准备好,茶壶、茶杯、茶盘要摆放整齐。泡茶时要注意水温,绿茶用80度,红茶用100度。客人喝茶时要及时添水,观察茶汤浓度。下班前要清点茶叶库存,补充常用品种。遇到投诉时要耐心倾听,及时解决。
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