黑猫投诉处理中是什么意思?

黑猫投诉处理中是指消费者在黑猫投诉平台上提交问题后，平台正在介入协调的阶段。商家会收到投诉通知，需要在规定时间内回应。平台会核实情况，督促商家给出解决方案。这个阶段消费者可以补充证据，跟踪处理进度。如果商家不配合，平台会介入调解，甚至公开曝光。

处理结果的可能情况

处理结果可能是商家退款、换货或道歉。如果双方达成一致，投诉会标记为已解决。若协商失败，平台会根据证据判定责任，支持消费者合理诉求。消费者可以继续申诉或向监管部门反映。整个处理过程一般需要3到7天，复杂问题可能延长至15天。