火车上乘务员是什么专业?

火车乘务员主要来自铁路客运服务专业，学习内容包括旅客服务、安全检查和应急处理。部分乘务员毕业于旅游管理或酒店管理专业，掌握沟通技巧和礼仪规范。高铁乘务员还需接受高铁服务专项培训，熟悉列车设备操作和外语基础。乘务员上岗前要通过铁路局统一考核，取得职业资格证书才能正式工作。

乘务员的日常工作

乘务员每天负责引导旅客上下车，帮助摆放行李，解答车次问题。他们要检查车票，维护车厢秩序，处理突发情况如旅客晕车或物品丢失。乘务员需要推售餐车商品，广播到站信息，保持车厢整洁。长途列车乘务员还要协助乘警进行安全巡查，确保旅客全程安全舒适。