微软售后是换新还是维修?

微软售后一般会先尝试维修设备，如果问题无法解决或维修成本过高，才会提供换新服务。具体处理方式取决于设备型号、故障类型和保修状态。在保修期内，用户可免费享受维修或换新服务；过保后则需要自费。微软官方会评估设备情况，优先选择最合理的解决方案，确保用户权益。

售后流程说明

用户需通过微软官网或客服申请售后，提供设备信息和故障描述。官方会安排检测，确认问题后给出维修或换新方案。换新设备可能是全新或翻新品，保修期会重新计算。整个过程约需5到15个工作日，具体时间视故障复杂度而定。用户也可选择付费升级服务，加快处理速度。