时间:01-17人气:17作者:仗剑闯天下
邮政储蓄银行大堂引导员主要负责协助客户办理业务,解答疑问,维护秩序。工作内容包括指导客户填单、使用自助设备、引导窗口排队等。每天要面对大量客户,需要耐心细致。遇到老年客户会手把手教操作,遇到急单会优先处理。节假日或月底业务高峰期特别忙碌,需要快速反应。
工作体验
这份工作需要良好的沟通能力和服务意识。制服整洁,佩戴工牌,站立服务。每天要记业务流程和最新政策,遇到不懂的问题及时请教主管。同事之间互相补位,交接班时会说明注意事项。下班前要整理填单台,补充宣传资料。虽然辛苦,但帮助客户解决问题时很有成就感。
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