天猫店害怕客服介入吗?

天猫店确实害怕客服介入。介入意味着买家投诉，平台会介入调查。店铺可能面临罚款、降权甚至封店风险。客服记录会被公开，影响店铺信誉。很多店铺宁愿私下赔偿，也不愿让平台介入。客服介入后，店铺需要花时间处理，还可能影响销量。

客服介入的影响

客服介入会让店铺评分下降。差评增多后，买家会更少光顾。平台处罚后，店铺活动权限会被限制。有些店铺因为多次介入，失去了金牌卖家资格。客服介入还会占用大量人力，客服需要反复解释。店铺为了避免介入，会尽量满足买家要求，哪怕不合理。