酒店值班经理是什么部门的?

酒店值班经理属于前厅部门，直接管理前台、礼宾和客房服务团队。值班经理负责处理客人投诉、协调各部门工作，确保酒店日常运营顺畅。值班经理还要监督员工排班、培训新人，并处理突发状况，比如客人丢失物品或房间设施故障。

值班经理的职责

值班经理需要24小时在岗，随时应对紧急情况。值班经理会检查酒店安全、核对账单，还要与餐饮、保安等部门沟通。值班经理每月要提交工作报告，分析客人反馈数据，提出改进建议。值班经理的职位晋升路径通常是主管→部门经理→酒店总经理。