闭眼公关是什么意思?

闭眼公关指企业或机构在危机发生时，选择忽视问题、拖延处理或假装看不见，试图蒙混过关的行为。比如产品出问题后不回应投诉，或者负面新闻爆发时保持沉默。这种做法往往让公众不满加剧，损害品牌信誉。闭眼公关看似省事，实则可能引发更大危机，最终导致客户流失和形象崩塌。

闭眼公关的常见表现

闭眼公关的具体表现包括删除负面评论、屏蔽质疑声音，或者用官方套话敷衍了事。有些企业甚至会雇佣水军刷好评，制造虚假繁荣。这种行为短期内看似有效，但真相迟早会被揭穿。消费者越来越聪明，敷衍的态度只会让人更加反感，失去信任后很难挽回。