vivo手机账号实名认证不是本人?

vivo手机账号实名认证显示不是本人，可能是信息填写错误或他人冒用。建议检查姓名和身份证号是否与系统登记一致。若确认被冒用，需联系vivo客服提供身份证明申诉。未成年人认证时，监护人信息也可能导致显示异常。频繁更换设备或登录地点也可能触发安全提示。

解决方法

解决此问题需准备本人身份证和手机。通过vivo官网或客服热线提交申诉，填写实名认证变更申请。若账号被盗，可申请冻结账号并重新绑定手机号。线下可前往vivo授权服务点，携带身份证件现场核实。处理时间约1-3个工作日，期间无法使用账号服务。