物业是管理行业还是服务行业?

物业属于服务行业，核心是为业主提供生活便利。小区清洁、安保巡逻、设备维修都是基础服务。物业还负责收发快递、代缴费用、组织社区活动。有些物业提供代管房屋、预约保洁等增值服务。物业费用于维护小区环境，提升居住体验。服务质量直接影响业主满意度，好的物业能解决邻里纠纷，协调装修问题。

物业的管理职责

物业需要制定小区规章制度，比如停车管理、垃圾分类规定。物业要监督施工队维修电梯、疏通下水道，确保公共设施正常使用。物业每月公示收支账目，接受业主监督。遇到紧急情况，物业要第一时间联系消防或医疗部门。物业还要协调业主与租户之间的关系，处理投诉建议，维护小区和谐。