nsr是什么职位?

NSR是客户成功经理的职位，全称是客户成功代表。这个职位主要负责维护客户关系，确保客户用好产品或服务。NSR会定期联系客户，了解使用情况，解决问题，收集反馈。目标是让客户满意，续约或升级服务。NSR需要熟悉产品知识，具备沟通技巧，还要懂行业知识。常见于软件、互联网或服务型公司。

NSR的工作内容

NSR每天要处理客户咨询，回复邮件或电话。会主动联系客户，询问使用体验，提供培训或建议。遇到产品问题，NSR会协调技术团队解决。每月要写客户报告，分析使用数据和满意度。NSR还要跟进合同续签，争取更多业务。需要参加客户会议，了解需求变化，及时反馈给公司。这个职位需要很强的责任心和耐心。