天猫超市是不是没有客服?

天猫超市有客服，但服务方式和其他平台不同。用户可以通过App内的在线聊天、电话热线或留言板联系客服。客服主要处理订单问题、退换货和配送疑问。高峰期可能需要排队等待，非工作时间有智能机器人解答简单问题。客服响应速度较快，复杂问题会转人工处理。

客服特点

天猫超市客服以自助服务为主。用户可以在订单页面直接申请售后，系统会自动处理退款或换货。人工客服只在特殊情况下介入，比如商品损坏或配送纠纷。客服工作时间是早9点到晚11点，节假日也有值班。用户评价显示，客服解决问题效率较高，但需要用户主动联系。