客服经理属于什么职业?

客服经理属于服务管理类职业，主要负责团队管理和客户问题解决。客服经理需要带领团队处理客户咨询、投诉和售后事务，确保服务质量达标。这个岗位需要很强的沟通能力和应变能力，同时要熟悉公司产品和服务流程。客服经理还要制定服务标准，培训客服人员，提升客户满意度。

客服经理的工作内容

客服经理每天要处理大量客户反馈，包括电话、邮件和在线留言。他们需要分析客户数据，找出服务中的问题并改进。客服经理还要协调其他部门，解决复杂客户问题。团队管理也是重要工作，包括排班、考核和激励员工。优秀的客服经理能让客户感受到专业和贴心，提升公司口碑。