平衡计分卡什么意思?

平衡计分卡是一种管理工具，帮助企业从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度评估业绩。它不仅关注短期利润，还重视长期发展，比如员工培训和客户满意度。企业通过设定具体目标，确保各方面均衡进步。比如销售部门提升业绩时，也要考虑产品质量和员工技能提升。

平衡计分卡的作用

平衡计分卡让企业目标更清晰，各部门协作更顺畅。财务指标看收入增长，客户指标看满意度，内部流程指标看效率，学习成长指标看创新。比如制造业公司通过优化生产线（内部流程）和员工培训（学习成长），最终提升销售额（财务）和客户口碑（客户）。它避免企业只盯着短期利益，忽视长期竞争力。