孤儿单客户是什么意思?

孤儿单客户是指没有专属客户经理或服务代表的个人客户。这类客户通常通过线上渠道自助办理业务，如手机银行或网上银行。银行或机构对这类客户的服务主要依赖自动化系统，人工干预较少。孤儿单客户可能因交易量小或资产规模低，未被分配专人维护。

孤儿单客户的特点

孤儿单客户的账户信息更新较慢，服务响应时间较长。机构会定期筛选这类客户，尝试转化为有专人服务的客户。部分客户主动选择成为孤儿单，以节省服务费用或享受更灵活的交易体验。这类客户的数据分析价值较低，但数量庞大，是机构批量服务的主要对象。