买家没有收到货可以投诉吗?

买家没收到货完全可以投诉。快递丢失、延迟发货或地址错误都能成为投诉理由。平台规则支持买家维权，提交订单截图和物流信息就能申请退款或重新发货。商家若拖延处理，买家还能申请平台介入。保留聊天记录和支付凭证很重要，这些能加快投诉处理速度。

投诉注意事项

投诉时要提供清晰证据，比如物流状态截图和订单详情。平台客服通常会在24小时内响应，处理时间一般3到5天。若商家拒不配合，买家可升级投诉至平台监督部门。部分平台还提供先行赔付服务，确保买家及时收到退款。保持冷静理性沟通，能更高效解决问题。