国美售后服务怎么样?

国美售后服务以响应快、覆盖广著称。消费者遇到商品问题，电话或线上提交后，24小时内会有专人对接。维修师傅上门准时，配件更换及时，电视、冰箱等大家电的保修期普遍长达2年。部分门店还提供免费清洗空调、检查热水器等增值服务，售后网点覆盖全国大部分城市，二三线城市也能享受上门服务。

售后流程细节

国美售后流程简单清晰，用户只需提供订单号或购买凭证，客服会快速核实信息。维修时师傅会提前告知费用明细，避免额外收费。对换新申请，审核通过后3个工作日内就能完成退款。老客户还能享受优先服务，节假日不休息。用户评价显示，95%的投诉能在1周内解决，售后满意度较高。