商家退款要收手续费合理吗?

商家退款收手续费不合理。退款是消费者的正当权益，手续费应由商家承担。消费者已付款，商家退款时再收费等于二次获利。网购平台常因支付通道成本收取手续费，但实体店无此理由。消费者维权时，可向市场监管部门投诉。部分商家用手续费弥补商品损失，这属于转嫁经营风险。

退款手续费争议

手续费金额差异大。有的平台按比例收，有的固定收10元。商家称覆盖支付成本，但实际成本远低于手续费。消费者若用信用卡支付，退款时银行可能收取费用，但这不应由消费者承担。部分商家提供“仅退款”选项，不收手续费，说明收费并非必要。争议持续存在，需更明确的监管规定。