时间:01-18人气:26作者:汐丶舊時光
快递途中货物损坏,快递公司需要承担责任。根据《快递暂行条例》,快递企业应保障快件安全,若因包装不当、运输失误或野蛮操作导致损坏,消费者可索赔。消费者需保留证据,如拍照、录像或物流记录,向快递公司投诉并要求赔偿。若协商不成,可向邮政管理部门申诉或通过法律途径解决。
快递公司的责任范围
快递公司对保价货物按声明价值赔偿,未保价货物按实际损失赔偿,但有上限。例如,普通包裹最高赔偿额通常不超过运费的3倍或500元。消费者寄件时应选择合适包装,贵重物品建议保价。快递公司若能证明是消费者自身原因(如包装不合格)导致损坏,可减轻或免除责任。
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