物业是服务人还是管理者?

物业是服务人，不是管理者。物业负责小区清洁、维修、安保等服务，确保居民生活便利。比如电梯坏了要修，垃圾要清运，停车要引导，这些都是服务。物业费用于支付这些服务成本，不是管理费。业主有需求时，物业要响应解决，比如漏水、停电等紧急情况。物业的存在让小区更宜居，核心是服务居民。

物业的角色定位

物业的角色是服务者，不是管理者。物业不能随意罚款或强制收费，必须按合同办事。业主有权利监督物业工作，比如清洁是否到位，维修是否及时。物业要定期公示收支，接受业主监督。好的物业会主动改善服务，比如增加绿化、增设便民设施。物业和业主是合作关系，共同维护小区环境。