双十一京东可以退款吗?

双十一京东可以退款。用户下单后未发货前，可直接申请取消订单。商品已发货但未签收时，可拒收并申请退款。签收后7天内，商品完好可申请退货退款。京东自营商品支持30天无理由退货。部分生鲜、定制商品不支持退款，订单页面会明确标注。退款原路返回，一般3-5个工作日到账。

退款注意事项

京东退款需保留商品包装和附件。退货运费由买家承担，质量问题除外。预售商品需等收货后才能退款。优惠券使用后退款，券会返还。退款金额不含运费和礼品卡余额。京东客服可处理退款纠纷，订单详情页可查询进度。退款期间商品状态会实时更新。