微店售后是什么意思?

微店售后指的是买家在微店购物后，遇到商品问题或需要退换货时，向卖家提出的服务请求。包括退货、换货、维修、退款等流程。卖家需在规定时间内响应，处理买家的问题。售后还涉及客服沟通、物流协调、纠纷调解等环节。良好的售后能提升买家信任，增加店铺好评率。

售后处理流程

买家发起售后申请后，卖家需在24小时内确认。同意后，买家寄回商品，卖家收到货检查后退款或补发。若商品有质量问题，卖家承担运费；若买家原因，费用由买家支付。微店平台会监督整个流程，确保买卖双方权益。售后记录会保留在订单中，方便查询。