时间:01-20人气:18作者:不如不见
天猫超市退款后收到货的情况较少见,可能是物流延迟或系统错误。商家发现后会联系平台核实,若确认多发货,可能要求退回或补发。消费者可主动联系客服说明情况,避免纠纷。多数商家会核实订单状态,不会直接追讨,但保留追回货物的权利。
商家处理方式
商家会先查询物流信息和退款记录,确认异常后会联系消费者沟通。若货物价值较高,可能要求寄回;价值低则可能让消费者保留。平台会介入协调,确保双方权益。消费者无需担心被追责,保持沟通即可解决问题。
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