酒店pms系统是什么东西?

酒店PMS系统是酒店管理软件，能处理预订、入住、退房等日常事务。前台员工用它登记客人信息，管理房间状态，避免重复预订或空房浪费。系统还能记录客人偏好，比如喜欢高楼层或无烟房，提升服务体验。财务模块自动生成账单，支持多种支付方式，减少人工计算错误。

系统功能亮点

PMS系统整合了多个部门工作，房务部实时查看房间清洁状态，销售部跟进团队订单，管理层查看入住率报表。移动端让员工在客房服务时直接录入需求，提高效率。系统还能对接OTA平台，自动同步房价和房态，减少手动操作。部分系统还包含客户管理功能，记录消费历史，助力精准营销。