汽车服务顾问是什么意思?

汽车服务顾问是汽车4S店或修理厂里专门对接客户的角色。客户来修车或保养时，顾问会检查车辆问题，制定维修方案，报价给客户，并跟进维修进度。顾问需要懂汽车知识，也要会沟通，确保客户明白维修内容和费用。遇到复杂故障时，顾问会联系技术团队确认方案，避免出错。

服务顾问的日常

服务顾问每天要接待多位客户，记录车辆信息，安排工位和配件。客户取车时，顾问会详细说明维修项目，提醒注意事项。遇到客户投诉，顾问要及时协调解决，确保客户满意。顾问还要整理维修记录，反馈客户意见给管理层，帮助提升服务质量。