保险公司售后服务靠谱吗?

保险公司售后服务质量参差不齐。大公司网点多，理赔速度快，小公司可能流程繁琐。车险报案后，有的公司半小时内到场，有的要等几小时。健康险理赔材料不全时，有的客服会主动提醒补件，有的直接拒赔。选择时得查投诉率，避开差评多的公司。

售后服务细节

理赔时效是关键。意外险受伤住院，有的公司当天垫付医药费，有的要自己先掏钱。保单变更时，大公司APP就能操作，小公司可能跑营业厅。台风天报损，有的公司24小时定损，有的拖一周。买保险前多问老客户，实际体验比广告更重要。