客户影响力什么意思?

客户影响力指客户对产品或服务推广的实际作用。比如老客户的推荐能带来新客户，社交媒体上的好评能吸引更多人购买。企业会通过奖励老客户、鼓励分享来扩大这种影响。大客户的采购决策也会带动行业趋势，形成示范效应。

影响力的来源

客户影响力来自多个方面。口碑传播是最直接的，朋友推荐比广告更可信。意见领袖的评测能快速影响粉丝选择。企业客户的采购行为会带动合作伙伴跟进。高满意度客户会主动维护品牌形象，成为免费宣传员。