终端业务是什么?

终端业务是指面向最终用户的服务或产品销售，比如手机营业厅办理套餐、超市收银台结账、快递驿站取件等。这些业务直接与消费者打交道，提供办理、咨询、售后等一站式服务。银行柜台存取款、餐厅点餐结账、社区便利店购物都属于终端业务，核心是满足用户的日常需求。

终端业务的特点

终端业务需要高效处理大量交易，一天可能服务几百上千名客户。业务流程要简单快捷，比如超市扫码结账只需几秒钟。工作人员需熟悉产品知识，能快速解答问题。不同行业终端业务差异大，医院挂号系统、地铁闸机、景区售票机都是典型例子，共同点是直接服务最后一步的用户。