卖家发错货可以不退货退款吗?

时间:01-17人气:13作者:柔和的光线

卖家发错货时,买家有权不退货退款。根据消费者权益保护法,商家发错货属于违约行为,买家可以要求重新发货或直接退款。如果买家不想保留错发商品,商家应承担运费退货;若买家愿意留下错货,商家可适当补偿。这种情况无需买家承担退货义务,商家应主动解决问题。

错发货的处理方式

买家收到错货后,应立即联系商家拍照留证。商家需核实情况并承担全部责任,包括退货费用或赔偿。若商家拒绝处理,买家可向平台投诉或申请介入。部分平台支持“仅退款”选项,无需退货。错发商品属于商家失误,买家无需为此承担任何成本,法律和平台规则都支持买家的正当权益。

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