售后经理是什么职业类别?

售后经理属于服务管理类职业，主要负责处理客户反馈、维修协调和投诉解决。这个岗位需要沟通能力强，熟悉产品知识，还要懂团队管理。售后经理要对接技术部门、物流公司和客户三方，确保问题快速处理。很多行业都需要售后经理，比如家电、汽车、电子产品等公司。

售后经理的日常工作

售后经理每天要接听客户电话，记录问题并分配任务。他们要统计维修数据，分析常见故障原因，提出改进建议。遇到复杂纠纷时，售后经理需要现场协调，避免客户投诉升级。这个岗位经常加班，尤其节假日前后最忙。售后经理的薪资由底薪加提成构成，经验丰富者月薪可达万元以上。