唯品会投诉是投诉商家还是平台客服?

唯品会的投诉对象可以是商家，也可以是平台客服。如果商品质量问题或发错货，直接联系商家处理；若是物流延迟或售后问题，找平台客服更高效。平台客服会协调商家解决纠纷，若商家不配合，平台会介入处理。用户可在订单页面选择投诉对象，提交凭证后等待反馈。

投诉处理流程

唯品会投诉需提供订单号和问题详情。平台客服会在24小时内联系用户，核实情况后给出解决方案。若问题复杂，可能需要3个工作日。用户可随时查看投诉进度，不满意可升级处理。平台会记录投诉记录，多次投诉的商家会被限制合作。